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投诉与咨询

家中冰箱起火后怎么办

2019-04-19   浏览:2274
【咨询内容】
消费者汪女士咨询,她家的冰箱在中午时间突然起火,烧毁家中不少物品,家人也受到了不少惊吓,现在不知道该怎么办。
【咨询回复】
我委接到汪女士咨询后,第一时间让她联系消防机构,并告知她让消防机构为其出具《火灾事故认定书》。如消防机构能认定起火原因为电冰箱电气线路故障自燃引发火灾事故,同时排除起火原因为用火不慎、雷击、遗留火种引发火灾事故的可能,则冰箱厂家是需要依法承担汪女士家中损失的赔偿责任。
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